退貨與退款政策

感謝您在 Booxshop 購物。若您對所購商品不完全滿意，我們隨時為您提供協助。

退貨與退款資格

本政策僅適用於直接透過 BOOX Shop（https://shop.boox.com）購買的訂單。若您是向其他賣家、電商平台或經銷商購買，請聯絡該賣家辦理退換貨。

您可於收到訂單後 30 天內申請退貨或退款。

退款將於我們收到並檢查退回商品後才會處理。

僅在裝置未損壞或遺失的情況下，方可申請退貨或退款。

全額退款

符合以下情況者，經檢查確認後，我們將全額退款：

收到的商品有瑕疵或無法正常運作。

收到錯誤的商品。

您在出貨前取消訂單。

因個人原因退回未拆封的商品（僅適用於從美國、英國或德國倉庫出貨的訂單）。

部分退款

符合以下情況者，經檢查確認後，我們將部分退款：

因個人原因退回已拆封的商品。

商品無品質問題。

從香港倉庫出貨的訂單，即使商品未拆封，來回運費仍須由顧客自行負擔。

運送途中損壞的商品

若包裹送達時有明顯的運送損壞， 請拒收包裹，並立即附上照片與我們聯絡。

待損壞商品退回後，我們將為您安排換貨。

退貨流程

1. 確認您的商品符合上述退貨條件。

2. 填寫表單： 提交申請 ，開始辦理訂單退貨申請。

3. 依照我們提供的說明將商品寄回。

4. 我們收到並檢查您的退貨後（需 5–10 個工作天），將確認是否符合退貨資格。

5. 核准後，退款將於 7 個工作天內退回您的原付款方式。

運費與相關費用

運費及退貨相關費用列於下表。因貨幣兌換或退款處理產生的手續費，以及任何關稅，均由顧客自行負擔。

退回商品與原購買商品不符者，可能需支付額外費用。若退貨寄出的國家或地區與原收貨地不同，我們可能無法提供預付退貨標籤。

*適用於 BOOX 全球商店。

項目	裝置型號	費用
寄送運費	全系列	從美國倉庫出貨的訂單，不收取寄送運費。
		從香港倉庫出貨的訂單，我們將收取出貨運費。
退貨運費		從美國、英國及德國倉庫出貨的訂單，我們提供預付退貨標籤，您無須支付退貨運費。
		從香港倉庫出貨的訂單，我們不提供預付退貨標籤，退貨運費須由您自行負擔。
收貨檢測費（裝置未拆封者不收取）	3.97" - 9.7"	$15
	10.3" - 13.3"	$20
重新上架費（退回裝置有刮痕者）	全系列	售價的 15%
包裝費（包裝遺失或損壞者）	全系列	$10

常見問題

Q：為什麼我的退貨申請被拒絕？

A：常見原因包括：商品無瑕疵且於 超過 30 天後才提出申請；裝置因顧客原因損壞或遺失；退回商品缺少零件或非原始狀態；執行超出 Onyx SDK 授權範圍的軟體；未經授權修改官方作業系統及韌體、取得 root 權限，或刷入第三方系統。

Q：多久可以收到退款？

A：我們收到您的退貨後，檢查需 5–10 個工作天。核准後，我們將於 7 個工作天內將款項退回您的原付款方式。

Q：我是在其他網站或零售商購買的，可以透過 BOOX Shop 退貨嗎？

A：不行。我們僅受理直接透過 BOOX Shop（https://shop.boox.com）購買的訂單退貨。若您是透過其他通路購買，請聯絡該賣家。