BOOX 保固指南
保固範圍
從 BOOX 商店購買的核心裝置享有一年保固，從 BOOX 歐洲商店購買的裝置則享有兩年保固。
若在購買日期起 15 天內，產品在正常操作且未經檢修的情況下，因自身品質問題導致任何故障，您可以免費更換同類型產品或享受維修服務。
若在購買日期起一年內，產品在正常操作且未經檢修的情況下，因自身品質問題導致任何故障，您可以免費享受維修服務。
若在購買日期起三年內，產品有任何故障，您可以付費享受維修服務。
上述保固或維修僅限於電氣元件的故障，包括硬體主機板和顯示器，不包括外殼、手冊、包裝、耳機及其他消耗品和配件。
超出保固範圍
在下列情況下，保固將自動失效，但客戶仍可享受付費維修服務。
非 ONYX BOOX 品牌的故障裝置。
未經 Onyx 允許擅自拆卸和維修導致的裝置故障。
序號被篡改或遺失的故障裝置。
人為或異常操作（受非指定環境影響，如過於潮濕或乾燥的空氣、不穩定的電壓或電流等）造成的故障或損壞。
所有外部因素造成的損壞，包括液體、裂紋、不當插拔和蟲害等。
自然損耗，包括外殼、外部端口和配件的老化。
不可抗力（火災、水災、地震及其他自然災害）造成的損壞。
超出 onyx SDK 權限範圍的軟體操作導致的故障。
故障產品不屬於 Onyx。
非本地裝置（保固僅在裝置購買地點有效）。
維修注意事項
使用者需聯繫我們的售後部門 (help@boox.com) 以確認是否在保固範圍內，以及故障類型和原因。
使用者需提供購買憑證（發票或收據）以及與原始條碼一致的保固卡方可獲得維修服務。
由於產品螢幕的特殊性，對於非螢幕維修裝置，請確保螢幕完好無損並加強包裝，然後再寄送給我們。請妥善保護螢幕，避免運輸途中損壞。我們不為螢幕損壞的產品提供免費維修服務。
請僅將裝置和上述所需材料寄送給我們。請勿寄送耳機、轉接頭及其他配件。若配件遺失，我們對此不承擔責任。
請在寄送裝置維修前備份資料。Onyx 對於維修過程中您的資料遺失不承擔責任。
作為書面資訊，Onyx 對於任何機械故障或軟體問題導致的直接和間接損失（例如商業資訊損失等）概不負責。
本地消費者受其國家消費者保護法的保護。如果消費者在國外購買產品，則消費者必須遵守該外國的消費者保護法。
ONYX International Inc. 保留對本保固條款的解釋權。
*根據歐盟相關政策，從 BOOX 商店購買的任何產品均享有兩年保固。此外，若產品因品質問題需退回檢測或維修，BOOX 商店將負責自收到貨物起 30 天內的運費（來回）。30 天後，BOOX 商店和客戶應分擔運費。
具體政策請參閱：https://shop.boox.com/pages/warranty